Разделите платёж на части
Откройте индивидуальные условия, договор страхования и чек или выписку. Отдельно выпишите сумму займа, проценты, страховую премию, стоимость дополнительных услуг и уже внесённые платежи. Это поможет понять, о какой именно сумме идёт речь.
Страховка, проценты и дополнительные услуги — разные платежи с разными правилами.
Проверьте срок и условия отказа
Для добровольного страхования может действовать период охлаждения. Правила возврата и сумма зависят от вида договора, начала действия страхования и отсутствия страхового случая. При полном досрочном погашении займа возможность вернуть часть премии также зависит от условий и применимых правил.
Срок обращения и формулировки договора влияют на возможность и размер возврата.
Обратитесь туда, где оформлена услуга
Если страховка индивидуальная, заявление обычно направляют страховщику; при коллективном страховании порядок может быть указан кредитором. Попросите зарегистрировать обращение и сохранить подтверждение отправки. Если отказ от страховки влияет на ставку, это должно быть предусмотрено договором — сравните итоговые условия до решения.
Направляйте заявление по реквизитам из договора и сохраняйте документы.
Если видите возможную переплату
Запросите у кредитора расчёт задолженности и пояснение по платежам. Не платите посредникам за «гарантированный возврат» и не сообщайте им пароли, коды из СМС или данные карты. При споре используйте официальные каналы кредитора, страховщика и регулятора.
Сначала запросите расчёт и письменное объяснение у организации по договору.
С чего начать проверку возврата страховки?
Подробнее: Банк России: как вернуть деньги за ненужную страховку к кредиту ↗
Образовательный материал. Условия продукта уточняйте у организации; окончательные условия определяет договор.